Организация обслуживания гостей в процессе проживания

Внимание. В этом предмете 96 вопросов.
Вы можете купить ответы на все вопросы сразу со скидкой 20%
Цена без скидки:
5110.00 руб.
Цена со скдикой:
4088 руб.
Время хранения ответов в личном кабинете - 1 час (при отдельной покупке ответа - 20 минут).
guest amenity products – это …
guest amenity products – это …
housekeeping report – это отчет …
logbook – это …
occupancy management formula – это формула расчета …
вид бронирования, при котором гостиница предоставляет гостю номер вдень заезда до 18-00,после чего бронь аннулируется без штрафных санкций, называется …
во избежание аллергии у гостей цветы в отеле должны …
в первую очередь убираются номера …
в случае выезда гостя после 18-00, но до 24-00 плата взимается …
в случае задержки выезда гостя после расчетного часа из номера на 14 часов плата взимается …
в случае позднего выезда гостя из номера (в 15-00) плата взимается …
гарантированная бронь гостиничного номера аннулируется при опоздании гостя на …
генеральная уборка проводится не реже …
графики генеральной уборки составляются …
для уборки гостиницы с номерным фондом 300 номеров и со средней загрузкой в 75 % необходимо … горничных
для уборки гостиницы с номерным фондом 300 номеров и со средней загрузкой в 75 % потребуется … горничных
если маркировок на одном изделии несколько, то считать приоритетной следует ту, …
если на улице зима, то по законам флористики в отеле …
за формирование имиджа гостиницы отвечает …
значок «ванночка» – это символ …
изделий без маркировки (или с ненадлежащей маркировкой) …
интерьер в стиле хай-тек … декорировать зеленью
количество номеров, выделяемых средством размещения туроператору (турагенту) на основании договора и в определенный период называется …
линолеум нуждается в уборке … химическими средствами
маркировка изделия обязательно должна иметь …
маркировка изделия обязательно должна иметь …
матрас на кровати необходимо переворачивать …
матрац на кровати необходимо переворачивать …
многослойные полимерные покрытия …
неверно, что в состав административно-хозяйственной службы входит …
неверно, что в состав административно-хозяйственной службы (службы housekeeping) входит …
неверно, что гладильные катки бывают …
неверно, что деревянные поверхности можно покрывать защитными составами, такими как …
неверно, что инвентаризацию белья проводят с целью …
неверно, что к глобальным системам бронирования относится …
неверно, что к должностным обязанностям руководителя административно-хозяйственной службы относится …
неверно, что к должностным обязанностям руководителя административно-хозяйственной службы (службы housekeeping) относится …
неверно, что к должностным обязанностям супервайзера относится …
неверно, что к должностным обязанностям супервайзера относится …
неверно, что к международным гостиничным цепям относится …
неверно, что к методам обработки мраморных полов относится …
неверно, что к онлайн-бронированию относится …
неверно, что к открытым/опубликованным тарифам относится …
неверно, что к преимуществам использования профессиональной химии относится …
неверно, что к промежуточной уборке относится …
неверно, что к функциям службы бронирования относится …
неверно, что площадь прачечной зависит от …
неверно, что поставщика профессиональной химии выбирают, руководствуясь таким критерием, как …
неверно, что при уборке номера следует придерживаться принципа …
неверно, что при уборке номера следует придерживаться принципа …
неверно, что рефилл-станция (refill station), автоматическая система наполнения бутылок, …
неверно, что тариф … является закрытым
неверно, что технология выполнения гостевых заказов зависит от …
неверно, что универсальные салфетки из микрофибры должны …
неверно, что этапы приема на работу горничной включают …
одна из форм сотрудничества туроператора и отельера, при которой оператор заявляет о размерах и длительности собственного блока мест в отеле, но не оплачивает его предварительно, называется …
оплата за проживание может осуществляться …
оптимальное количество стоков постельного белья на одно спальное место в гостиницах категорий «четыре звезды» и «пять звезд» определяется из расчета …
опубликованный тариф (rack rate) – «цена от стойки», как правило, …
отчет о текущем состоянии занятости номерного фонда – это …
покрывала должны подвергаться чистке по мере необходимости, но не реже чем …
Последовательность процедур по технологии поселения по брони: …
при дефиците полезной площади в отеле при озеленении отдают предпочтение …
при низкой проходимости помещения ковровые покрытия необходимо чистить методом пеногенераторной чистки …
при размещении до расчетного часа плата за проживание …
процент загрузки гостиницы за сутки, обладающей 30 номерами, если было продано 24 номера, составит …
процент загрузки гостиницы, обладающей 1200 номерами, за январь, если было продано 20460 номера, составит …
система «все включено» в гостинице курортного типа относится …
согласно классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи в рф существуют такие категории гостиниц, как …
согласно правилам предоставления гостиничных услуг в рф, при проживании гостя в гостинице менее суток плата взимается …
статус di dp ae означает, что номер …
статус di dp ae означает, что номер …
суточная стоимость проживания в гостинице по бронированию со специальной скидкой 15 % при условии, что полная стоимость номера в сутки составляет 14550 руб., составит …
суточная стоимость проживания в гостинице по бронированию со специальной скидкой 22 % при условии, что полная стоимость номера в сутки составляет 6825 руб., составит …
счет за проживание с 12.03.2012 г. (с 14:00) по 18.03.2012 г. (12:00) в номере стоимостью 5000 рублей /сутки, включая скидку 5 %, составит …
счет за проживание с понедельника (с 14:00) по воскресенье (12:00) в номере стоимостью 8000 рублей в сутки, включая тариф «выходного дня» со скидкой 25 % с пятницы (14-00) по воскресенье(12-00) составит …
тип бронирования, приводящий к снижению качества гостиничных услуг, называется …
укажите последовательность работ, из которых состоит в упрощенном виде процесс уборки номера:
… – условие приобретения блоков мест в отеле, при котором вносится полная или частичная (не менее 50 %) предоплата заявленного количества номеров непосредственно перед началом сезона, при этом туроператор не может отказаться от заявленного блока до окончания сезона
формальное предложение на заключение сделки с указанием условий называется …
цена, сложившаяся на данном рынке под воздействием спроса и предложения – это …
шторы в номере должны подвергаться чистке по мере необходимости, но не реже чем …
экстракционная чистка коврового покрытия – это …
… – это гости, которые продлевают свое проживание в гостинице
… – это документ, выданный туристской фирмой в подтверждении того, что турист оплатил конкретные виды услуг: проживание в гостинице, питание и т.д.
… – это загрузка гостиницы на 100 % (все номера проданы)
… – это комплекс аппаратных и программных средств, предназначенный для управления различными процессами в рамках технологического процесса гостиницы
… – это направление в декоре помещения, основанное на наполнении дома растениям и флористической атрибутикой
… – это номер с двумя раздельно стоящими кроватями
… – это официальный ответ средства размещения о согласии принять и исполнить заказ о размещении гостя (гостей)
… – это период, за который нереализованный остаток квоты туроператора (турагента) изымается средством размещения
… – это предоставление услуги размещения (номера) с повышением категории без взимания дополнительной платы
… – это процент незаезда гостей по разным категориям бронирования
… – это снижение первоначальной продажной цены от опубликованной
… – это тур с определенным набором туристских услуг, заказанный клиентом по своему усмотрению, включая размещение, питание, трансфер, экскурсионную и развлекательную программу
… – это число предоставленных ночевок, поделенное на произведение единовременной вместимости и числа дней в году

У вас остались какие-либо вопросы или не нашли ответ на ваш тест?

свяжитесь с нами